7月4日—6日，由CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所指導，標點信息(集團)、醫(yī)藥經(jīng)濟報、21世紀藥店主辦的2017全國藥店周暨第12屆中國制藥工業(yè)百強年會于云南昆明隆重召開。7月5日，作為特約嘉賓，青島雙鯨藥業(yè)有限公司副董事長張少權(quán)于大會主論壇為與會人員帶來題為《醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店共贏的驅(qū)動內(nèi)核》的演講。演講對正處巨大變革的當今醫(yī)藥行業(yè)形勢進行深入分析，對醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)與連鎖藥店如何實現(xiàn)共贏，展開精辟剖析，進行深度解讀。
張少權(quán)在此次2017藥店周主論壇的演講，圍繞醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店如何實現(xiàn)共贏而展開。他提出，雙方若想實現(xiàn)共贏，需深刻理解并掌握5大驅(qū)動內(nèi)核：政策性資源驅(qū)動、專業(yè)性技能驅(qū)動、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動、品質(zhì)和品牌驅(qū)動、創(chuàng)新價值營銷驅(qū)動。
青島雙鯨藥業(yè)有限公司副董事長張少權(quán)
內(nèi)核一：政策性資源驅(qū)動
張少權(quán)指出，“健康中國”已上升為國家戰(zhàn)略，以“供給側(cè)改革”為主路線、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》為頂層設(shè)計，以“三醫(yī)聯(lián)動(醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保)”為醫(yī)改模式的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革現(xiàn)已進入深水區(qū)，這一系列政策上的變化使健康產(chǎn)業(yè)模式升級為“防、治、養(yǎng)”相結(jié)合，政策紅利得到充分釋放，連鎖藥房迎來強增長的好時機。
內(nèi)核二：專業(yè)性技能驅(qū)動
在這一驅(qū)動內(nèi)核的解析中，張少權(quán)指出，首先要積極獲取顧客診療數(shù)據(jù)，做到有效供給、合理推薦，聯(lián)合用藥、足量供應(yīng)。其次，調(diào)動醫(yī)療技術(shù)精湛、服務(wù)態(tài)度端正、深諳品牌建設(shè)的醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性，積極參與顧客辯識及專業(yè)培訓與咨詢服務(wù)。張少權(quán)強調(diào)，與此同時還要打造專業(yè)服務(wù)體系，加強執(zhí)業(yè)藥師隊伍建設(shè)，培育醫(yī)藥專業(yè)技能人才，綜合提升連鎖藥店藥事服務(wù)能力。
內(nèi)核三：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動
張少權(quán)指出互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展解決了醫(yī)藥行業(yè)的技術(shù)瓶頸，他將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的利好總結(jié)為：線上線下融合打通，升級顧客在線上、線下融合的全渠道中的消費體驗，觸發(fā)購買需求;針對顧客需求精準匹配商品;通過大數(shù)據(jù)分析，增強對消費者的了解、擴大品類需求;聚焦數(shù)據(jù)化程度和速度，進行數(shù)據(jù)采集、管理分析和智能化決策，使落地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)最大化。
內(nèi)核四：品質(zhì)和品牌驅(qū)動
在這一內(nèi)核涵義的闡釋中，張少權(quán)直指產(chǎn)品的重要性，他強調(diào)，產(chǎn)品是連接企業(yè)與顧客的載體，也是滿足顧客基本需求的載體。只有真正安全、有效，具有優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品，才能贏得顧客的關(guān)注和認可。所以，產(chǎn)品的品質(zhì)促進品牌的發(fā)展，品牌帶動品類協(xié)同發(fā)展。
內(nèi)核五：創(chuàng)新價值營銷驅(qū)動
張少權(quán)講到，工業(yè)企業(yè)和連鎖藥店都要重視創(chuàng)新，因為創(chuàng)新能夠提供新的競爭優(yōu)勢，能夠挖掘顧客深層次需求，實現(xiàn)消費溢價。通過創(chuàng)新價值營銷，規(guī)避同質(zhì)化的低端服務(wù)和價格競爭，充分了解并深度理解顧客，建立新的服務(wù)內(nèi)容規(guī)則，突破價值提供方式，重構(gòu)價值創(chuàng)造與價值貢獻相互融合的價值規(guī)則。
“工、商、客”三方共生共贏，實現(xiàn)顧客價值是核心
在分別解析了醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店共贏的5大驅(qū)動內(nèi)核后，張少權(quán)回歸到健康這一大主題上來，強調(diào)健康是促進人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件。而在健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今日形成的“防、治、養(yǎng)”模式的生態(tài)系統(tǒng)中，制藥工業(yè)、連鎖藥店、消費者三方是“共生”關(guān)系，需要秉承醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)“做好藥”，醫(yī)藥終端“賣好藥”，消費者“用好藥”的營銷理念，而這一切的核心是實現(xiàn)顧客價值。價值創(chuàng)造決定價值分配，只有以“顧客健康”為中心，工商戰(zhàn)略攜手、精準布局，才能夠構(gòu)建“工、商、客”共贏、和諧的健康市場格局。
同時，張少權(quán)對未來醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展充滿信心，他認為隨著“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的出臺，醫(yī)藥零售實體連鎖企業(yè)的發(fā)展機遇已經(jīng)來臨!他在演講中提到，希望在已到來的“新零售時代”，醫(yī)藥工業(yè)能夠與連鎖藥店充分把握住共贏的5大驅(qū)動內(nèi)核，擁抱歷史性政策、市場機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造屬于中國醫(yī)藥行業(yè)的新輝煌!
