8月16日,由中國電子商務協(xié)會主辦的2018年世界移動互聯(lián)網(wǎng)大會在北京國際會議中心舉行。國內首家醫(yī)藥新零售平臺叮當快藥以“附近藥店直送,28分鐘到家,24小時服務,在線藥師免費咨詢”四大暖心服務,一舉拿下“2017-2018年度最佳醫(yī)藥類APP”。
本屆大會以“無極無界·智聯(lián)萬物”為主題,與會嘉賓圍繞無人駕駛、VR/AR、AI人工智能、以及移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新等眾多話題展開了深入探討。同時,大會也對過去一年里表現(xiàn)突出的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)或企業(yè)平臺給予了表彰鼓勵。
圖為:現(xiàn)場頒獎
近年來,阿里、騰訊、京東、蘇寧等線上線下企業(yè)紛紛圍繞新零售頻繁布局。巨頭效應的帶動之下,在一些細分領域也涌現(xiàn)出了一批專注新零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的佼佼者。叮當快藥通過自建藥店和專業(yè)藥品配送團隊,開創(chuàng)了“藥企直供、網(wǎng)訂店送”的線上線下一體化醫(yī)藥新零售模式。
自成立以來,叮當快藥在北京、上海、廣州、深圳、成都等一線城市服務超過2000萬用戶,并實現(xiàn)超過50%以上的復購率和留存率。不僅是高粘性,叮當快藥的用戶數(shù)量同樣漲幅迅猛。2017年度,叮當快藥相比上一年度注冊用戶增長2倍,訂單用戶上漲3.5倍。據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)報告顯示,2017年度叮當快藥活躍用戶指標高居醫(yī)藥APP榜單第一位,現(xiàn)如今,這一領先優(yōu)勢越來越大。
叮當快藥還率先在行業(yè)內作出了“28分鐘免費送藥上門”的承諾。北京商報記者曾針對不同醫(yī)藥O2O平臺進行送藥時效的對比體驗,叮當快藥在夜間送藥體驗中,仍在26分鐘將藥送達,在承諾的28分鐘內。
圖為:叮當智慧藥房大白機器人
目前,叮當快藥已擁有近200家線下叮當智慧藥房,為2000多萬在線用戶提供送藥上門服務以外,也給進店買藥患者提供更多智能服務。早在去年8月,叮當快藥發(fā)布的一款叮當大白AI機器人入駐線下藥店,為用戶提供智能化的專業(yè)服務,包括線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤、慢病管理、保健預防等。該機器人具備自然語言交互功能,收集并學習了近4000萬條健康醫(yī)藥知識庫,可識別與理解2萬組藥品名稱及關鍵字,并能夠實現(xiàn)整套機器人對話語境上的語言交互。
據(jù)了解,叮當快藥今年初獲得軟銀中國資本的融資后也表示,將主要用于城市拓展及現(xiàn)有城市網(wǎng)點加密,為更多用戶提供28分鐘到家服務。
