日常生活中，出現(xiàn)了發(fā)燒感冒后，去周邊的藥店輕而易舉地就可以買到藥。但是，夜間呢？有不少人都出現(xiàn)過夜間生病的情況，周邊藥店早早地就關(guān)門了，醫(yī)院又特別遠(yuǎn)。因此，多數(shù)人都遭遇過“夜間購藥失敗”的尷尬經(jīng)歷。
近日，在深圳市出現(xiàn)了一家海王星辰24小時(shí)智能藥房，位于海王大廈樓下，無需人員值守，更不需要排隊(duì)結(jié)賬，外觀上也不同于傳統(tǒng)藥店。有消息稱，這家無人店是海王星辰旗下首家無人藥店，目前正處于試驗(yàn)階段。
這家無人藥店與傳統(tǒng)藥房有較大的不同，它僅有傳統(tǒng)藥店的十分之一大小，更像是一些商鋪的櫥窗，該“櫥窗”的整個(gè)空間經(jīng)過合理的規(guī)劃，被分隔成了數(shù)個(gè)不同的部分。
透過左側(cè)的玻璃窗可以看到琳瑯滿目、各種品類的藥品，吸引眾多消費(fèi)者駐足觀看。而右側(cè)，則是一個(gè)在線選購的大屏幕入口，不需要下載APP，也不需要打開任何小程序，直接在屏幕上滑動(dòng)即可查看及選購藥品，該屏幕一次性可以瀏覽12個(gè)商品，并支持一鍵加入購物車功能，可以根據(jù)消費(fèi)者需求隨時(shí)對商品種類和數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。
選購?fù)戤吅螅聊痪蜁?huì)自動(dòng)跳出一個(gè)二維碼，手機(jī)掃描一下，便可以完成支付，該過程用時(shí)不會(huì)超過5秒鐘。值得一提的是，與傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)不同，海王星辰智能藥房將出貨口調(diào)整到了櫥窗的中間，即相當(dāng)于成年人腰部的位置，消費(fèi)者不需要彎腰即可輕松取貨，設(shè)計(jì)十分人性化。
從目前來看，海王星辰無人智能藥房兼有傳統(tǒng)櫥窗的展覽功能和自動(dòng)售貨機(jī)的售賣功能，是一種對閑置空間合理利用的有效形式之一。相比于傳統(tǒng)藥房，無人智能藥房與消費(fèi)者的距離更近，且能夠通過空間的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的購物體驗(yàn)。更重要的是，無人智能藥房可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候經(jīng)營，彌補(bǔ)了大部分傳統(tǒng)藥房經(jīng)營時(shí)間局限于白天的缺陷。并且，無人化、便捷化的自助購物方式，也給了一部分比較注重隱私的購藥者一個(gè)更好的選擇。
不過，該無人藥房的“智能化”稍顯不足，還無法為有問詢需求的消費(fèi)者提供購買建議，但隨著人工智能技術(shù)的演進(jìn)，這方面的不足正在被一步步解決。據(jù)了解，新一代的無人智能藥房將搭載強(qiáng)大的人工智能、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，借助屏幕和語音實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。消費(fèi)者只要通過屏幕或者是語音對話的形式描述自己的癥狀，無人藥店就會(huì)根據(jù)病情、癥狀為消費(fèi)者提供合理的購藥建議。
海王星辰首家無人藥店的試驗(yàn)，為人們提供了一種可以隨時(shí)隨地購藥的場景。而無人藥店與人工智能技術(shù)的結(jié)合，則進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。但海王星辰的24小時(shí)智能藥店究竟能夠在藥品零售中占據(jù)多大的市場份額，最終還要看消費(fèi)者對其的認(rèn)可度。
