消費(fèi)升級(jí)，說(shuō)到底，是信息對(duì)人腦的沖擊，環(huán)境的變化和提升，導(dǎo)致的場(chǎng)景消費(fèi)和品牌消費(fèi)。醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)20年的野蠻生長(zhǎng)期，10年的政策巨變期和磨合痛苦期，正在走向正規(guī)精細(xì)化。
過(guò)去的客情加帶金，短時(shí)間內(nèi)還可以用，但絕不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)被專業(yè)化、差異化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)所代替。所有醫(yī)藥企業(yè)都知道，市場(chǎng)調(diào)控的杠桿是無(wú)情的，不遵守規(guī)矩，出局只是時(shí)間問(wèn)題。
醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新，老生常談，但真正去創(chuàng)新的，或者說(shuō)做了創(chuàng)新的，寥寥無(wú)幾，互相的惡意競(jìng)爭(zhēng)，封閉傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，已經(jīng)和市場(chǎng)出現(xiàn)了斷層，過(guò)去的老經(jīng)驗(yàn)，明顯已經(jīng)和現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境不匹配。越來(lái)越多的企業(yè)，在尋求變革創(chuàng)新。
▍那么創(chuàng)新的目的是什么？
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)，已經(jīng)走進(jìn)了為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的誤區(qū)。例如2013-2016年，慢病管理很火，APP創(chuàng)業(yè)更火，于是很多醫(yī)藥企業(yè)不惜重金，組建團(tuán)隊(duì)，玩起了慢病管理APP。收集患者數(shù)據(jù)，加強(qiáng)醫(yī)生的粘性，數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題和分類和患者與企業(yè)之間的聯(lián)系，完全斷裂了。
創(chuàng)新的目的有以下幾點(diǎn)：
1、規(guī)范企業(yè)架構(gòu)、流程
2、提高團(tuán)隊(duì)效率、凝聚力、學(xué)習(xí)力
3、提升品牌知名度、影響力
4、提升銷售額
5、儲(chǔ)備核心技術(shù)或核心競(jìng)爭(zhēng)力
6、擴(kuò)大產(chǎn)品線和戰(zhàn)略布局
所有的創(chuàng)新，都需要建立在調(diào)研和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上。而要?jiǎng)?chuàng)新，醫(yī)藥企業(yè)需先從上而下做出改變，以下是藥企四大創(chuàng)新維度分析。
▍老板的思想改變，從賺快錢，到合伙共享事業(yè)
逐漸細(xì)分的市場(chǎng)和政策，讓大多數(shù)企業(yè)從賺快錢的夢(mèng)中醒了，企業(yè)開始尋求穩(wěn)定的增長(zhǎng)模式。但再穩(wěn)定的模式，也需要內(nèi)部的安定。普通員工需要?dú)w屬感和榮譽(yù)感，體現(xiàn)在收入和認(rèn)同，贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，關(guān)愛等。
但核心技術(shù)人員、核心管理層的需求，明顯已經(jīng)處在了馬斯洛五層需求的第一、二層。他們不光需要高獲益，高認(rèn)同，更需要充分授權(quán)，共享事業(yè)的成就感和紅利，共享與之能力匹配的社交，與之知識(shí)體系和收入匹配的場(chǎng)景。
而源頭提供者，就是企業(yè)的老板，老板一言堂、守舊、專制獨(dú)裁，都會(huì)讓創(chuàng)新之路布滿荊棘，導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。
很多企業(yè)開始股份制改革，開始全員配股，開始提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，這些都不夠，讓員工感覺，我和你一樣，都是為了的事業(yè)而努力，付出和回報(bào)對(duì)等，我們不是老板與員工，我們是伙伴。
員工才能有異議敢說(shuō)，有新點(diǎn)子，愿意分享，不讓級(jí)別和其他因素，成為創(chuàng)新的阻礙。
▍學(xué)習(xí)能力升級(jí)，從粗獷到系統(tǒng)，從粗淺到深度
碎片的時(shí)代，需要系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。無(wú)論是管理層還是執(zhí)行層面，都需要不斷完善自身的知識(shí)體系，來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。知識(shí)體系的搭建，一定要是系統(tǒng)性的，有的放矢的。讓不同的知識(shí)放到不同的“框架”中，需要時(shí)，直接從大腦提取。
就像硬盤存儲(chǔ)的分區(qū)，簡(jiǎn)單易操作。企業(yè)需要人力資源或者培訓(xùn)部門，建立整年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)、每個(gè)部門的分拆標(biāo)準(zhǔn)。讓員工走出去，參與社會(huì)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，到優(yōu)秀的企業(yè)去，跟隨最頂尖的人才學(xué)習(xí)。
讓學(xué)習(xí)不再是簡(jiǎn)單的閱讀和培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)逐漸滲透到員工的心靈，形成習(xí)慣。這中間，引導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的互動(dòng)尤為重要。
最終企業(yè)內(nèi)部多個(gè)學(xué)習(xí)型組織，組織之間相互協(xié)作又相互學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和減少溝通成本上，獲益良多。
▍管理能力升級(jí)，考核標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新
管理能力如何衡量？每家企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都不同。但大多數(shù)都缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)。管理的本質(zhì)在于梳理和引導(dǎo)，調(diào)配資源，協(xié)調(diào)關(guān)系。制定制度和流程，保證流程和制度的落地執(zhí)行，用獎(jiǎng)罰去考核。制度創(chuàng)新其實(shí)就是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的作用。
它是管理創(chuàng)新的最高層次，是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保障。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)、更高效的管理制度，綜合協(xié)調(diào)企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權(quán)力和利益關(guān)系，使企業(yè)具有更高的管理效率。
美國(guó)管理專家米契爾?拉伯福，從自己的管理實(shí)踐中悟出了一條“最簡(jiǎn)單、最明白然而也是最偉大的管理原則”：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。許多醫(yī)藥企業(yè)、組織之所以無(wú)效率、無(wú)生氣，歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病。對(duì)今天的組織體而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離。
他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：
1、你越獎(jiǎng)勵(lì)的行為，你得到的越多。你不會(huì)得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎(jiǎng)勵(lì)的。在任何情況下，你都可以判定人會(huì)做對(duì)他們最有利的事。
2、在嘗試著要做正確的事時(shí)，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)B，而且還在困惑為什么會(huì)得到B。
也就是說(shuō)：1、你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對(duì)這種行為作出明明白白的獎(jiǎng)勵(lì)更來(lái)得有效2、人們往往犯這樣的錯(cuò)誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì)了B。
企業(yè)在考核上，常犯很多低級(jí)的錯(cuò)誤：
考核結(jié)果，考核態(tài)度，而非考核過(guò)程。增加員工個(gè)人的自我認(rèn)同和成長(zhǎng)，減少成本，而得到雙贏。
▍解放思想，擁抱一切變化
現(xiàn)在的時(shí)代，是新思想新創(chuàng)意、新模式縱橫的時(shí)代。醫(yī)藥企業(yè)學(xué)華為、學(xué)外企、學(xué)快消品、學(xué)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、學(xué)食品營(yíng)銷，凡是可以借鑒的，都去學(xué)。但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，學(xué)到的都是皮毛，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較難。
人人都想打造超級(jí)爆品，醫(yī)藥行業(yè)都覺得自己的產(chǎn)品是最好的。但事實(shí)真的如此嗎？并不是。
企業(yè)承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，明確自身的不足，才能有謙虛的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去吸收。如果心態(tài)是唯我獨(dú)尊，我做的最好，那吸收再多也無(wú)用。
互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)等在不斷沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，新沖擊帶來(lái)的新營(yíng)銷模式、新的組合玩法，品牌傳播方式，都是新的機(jī)會(huì)。
如廣譽(yù)遠(yuǎn)中藥在2016年啟動(dòng)了360度整合營(yíng)銷模式，從百度搜索、垂直醫(yī)藥網(wǎng)站、患者教育網(wǎng)、短視頻、惡搞視頻、影視劇植入、線下活動(dòng)等串聯(lián)了起來(lái)。短短一年，廣譽(yù)遠(yuǎn)品牌知名度擴(kuò)大50%以上，產(chǎn)品銷售節(jié)節(jié)高。企業(yè)更因?yàn)閯?chuàng)新營(yíng)銷模式，獲得2016年醫(yī)藥營(yíng)銷10大品牌、最具影響力的上市制藥企業(yè)、2016年醫(yī)藥A股第一股等榮譽(yù)。
這個(gè)世界，最大的不變，就是變化。順應(yīng)趨勢(shì)，甚至創(chuàng)造趨勢(shì)，才是醫(yī)藥企業(yè)該做的。將需求、用戶和商業(yè)模式、服務(wù)，連接起來(lái)，看清楚自身環(huán)境的優(yōu)勢(shì)及缺陷，并創(chuàng)造新的入口，就是未來(lái)的行業(yè)爆點(diǎn)。
