海外醫(yī)療的瓶頸已由如何對(duì)接海外醫(yī)療資源轉(zhuǎn)變?yōu)椋绾螐母辉ｋA層向廣泛的中產(chǎn)轉(zhuǎn)移。
“她才六歲，卻在承受很多成年人都不能承受的痛苦?！绷鶜q的朵朵患上了脊索瘤，在國(guó)內(nèi)先后接受了兩次手術(shù)后再次復(fù)發(fā)。在這個(gè)緊急關(guān)頭，她的父母找到了厚樸方舟。
厚樸方舟醫(yī)療團(tuán)隊(duì)立刻制定方案，先是請(qǐng)美國(guó)波士頓兒童醫(yī)院專(zhuān)家會(huì)診，專(zhuān)家給出了手術(shù)加質(zhì)子治療的方案，但是治療費(fèi)用高昂。隨后厚樸團(tuán)隊(duì)馬上又推進(jìn)日本國(guó)立癌質(zhì)子治療中心秋元哲夫教授與日本醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院腦神經(jīng)外科主任森田明夫教授聯(lián)合進(jìn)行會(huì)診，結(jié)果與波士頓兒童醫(yī)院給出的方案一致，而同時(shí)具備如此復(fù)雜的手術(shù)能力和質(zhì)子治療能力的醫(yī)院非常稀少，最后篩選出日本筑波大學(xué)附屬醫(yī)院來(lái)為朵朵進(jìn)行手術(shù)+質(zhì)子治療。
厚樸方舟創(chuàng)始人王剛現(xiàn)在回憶起這一治療過(guò)程時(shí)，仍然十分激動(dòng)，日本專(zhuān)家的計(jì)劃是，手術(shù)去掉95%的腫瘤、質(zhì)子治療消滅剩下的5%。但由于朵朵已經(jīng)做過(guò)兩次手術(shù)、腫瘤包繞腦干、她的年齡又這么小，第三次手術(shù)很可能造成嚴(yán)重?fù)p傷導(dǎo)致意識(shí)、呼吸、心跳障礙。
每一個(gè)決定都意味著這個(gè)孩子今后的人生走向，所以尤為慎重。厚樸方舟找來(lái)了12位各領(lǐng)域的專(zhuān)家，25個(gè)小時(shí)后，手術(shù)獲得成功。日本醫(yī)生查房時(shí)甚至制作了“雪寶”玩偶，讓孩子醒來(lái)后第一眼就能看到自己最喜歡的東西，保持心情愉悅，有利于她病情的穩(wěn)定。
王剛告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“看多了生離死別，人就會(huì)變得更加純粹、簡(jiǎn)單?！?
厚樸方舟的籌備工作從2011年開(kāi)始，是中國(guó)最早一批海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，如今七八年過(guò)去了，海外醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段，瓶頸也從如何獲取醫(yī)生醫(yī)院資源，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螐母辉Ｈ巳簲U(kuò)大到中產(chǎn)階級(jí)。厚樸方舟的經(jīng)歷，成為行業(yè)縮影。
行業(yè)起源
厚樸方舟的成立也來(lái)自一次生離死別。2011年創(chuàng)始人王剛的家人因病去世，在治療期間，王剛開(kāi)始了對(duì)如何給重疾患者最好醫(yī)療的思考。
對(duì)于每個(gè)患者而言，都希望得到最好的治療效果和更快的醫(yī)療實(shí)施。王剛此前因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，經(jīng)常到美國(guó)、日本、歐洲等地，他發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療供給相當(dāng)豐富，醫(yī)療水平更高，藥物種類(lèi)更多，治療效果更好，患者就醫(yī)體驗(yàn)更好。中國(guó)人既然可以到國(guó)外打工、經(jīng)商、旅游，那么是否可以到這里來(lái)看??？“希望我們的重疾患者能夠得到世界上最好的醫(yī)院，最好的專(zhuān)家和最適合的治療方案的救治。”
帶著這個(gè)目的，2011年下半年，王剛開(kāi)始籌備厚樸方舟，并在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了海外就醫(yī)這一細(xì)分行業(yè)。
隨著中國(guó)人收入水平的提高和消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的中高收入人群，患上重大疾病后開(kāi)始選擇到海外就醫(yī)。因?yàn)闊o(wú)論是醫(yī)療資源還是醫(yī)療水平，海外醫(yī)療都具備優(yōu)勢(shì)。因此海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人們相信，這一市場(chǎng)會(huì)獲得快速發(fā)展，顧客也會(huì)越來(lái)越多。
可倒退回2011年，王剛這樣的行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者無(wú)所借鑒，沒(méi)有市場(chǎng)教育，患者也很少會(huì)知道還有海外就醫(yī)的選擇，為此，在行業(yè)起步階段舉步維艱，很多公司第一年的客戶(hù)量只有幾個(gè)，不少投資人就此放棄。而厚樸方舟用三年時(shí)間進(jìn)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的打通和海外醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)和能力的建設(shè)，直到2014年9月才開(kāi)始銷(xiāo)售。
王剛在那段時(shí)間承受了極大壓力，幾年下來(lái)只見(jiàn)投入，不見(jiàn)產(chǎn)出，他把自己多年積蓄都?jí)涸诹撕Ｍ忉t(yī)療上，沒(méi)想到，用了將近三年時(shí)間才完成籌建工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。
籌建時(shí)間如此之長(zhǎng)的原因之一是厚樸方舟從開(kāi)始就沒(méi)有選擇中介模式，更不是互聯(lián)網(wǎng)模式，而是一種深度介入醫(yī)生和設(shè)施的重資產(chǎn)模式。“中介模式不可取，它利用信息不對(duì)稱(chēng)，增加患者獲取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的成本和社會(huì)成本，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘。一開(kāi)始我就摒棄了這種方式。”王剛解釋。
事實(shí)上，厚樸方舟想把海外的頂級(jí)醫(yī)生資源掌握在手里，這也是海外醫(yī)療行業(yè)起步時(shí)面臨的最重要的瓶頸，順著這個(gè)思路，王剛最終建立了海外醫(yī)生集團(tuán)，直到目前，海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也很難找到這種模式。
海外醫(yī)療資源
做海外醫(yī)療，一邊對(duì)接重疾患者，一邊對(duì)接優(yōu)質(zhì)醫(yī)生（醫(yī)院），尤其對(duì)于頂級(jí)的醫(yī)療資源，想獲取又談何容易。
對(duì)重大疾病來(lái)說(shuō)，國(guó)人更認(rèn)可的海外醫(yī)療目的地主要是美國(guó)、日本和歐洲，大多數(shù)海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)主打美國(guó)和歐洲，而厚樸方舟選擇了日本和美國(guó)。選擇日本，是因?yàn)槿毡疽呀?jīng)連續(xù)兩年在世界衛(wèi)生組織對(duì)全球醫(yī)療水平排名中位列第一，而且是所有發(fā)達(dá)國(guó)家中醫(yī)療費(fèi)用最低的國(guó)家。但封閉的日本市場(chǎng)卻不容易打入。
王剛介紹，厚樸方舟醫(yī)生集團(tuán)的專(zhuān)家與厚樸方舟簽訂排他性協(xié)議，除長(zhǎng)期合作信任公司外，厚樸方舟也對(duì)患者進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，輸送給專(zhuān)家適合治療的患者，同時(shí)為患者匹配最適合的專(zhuān)家，從而形成了緊密的合作關(guān)系。
簽約醫(yī)生的方式來(lái)自患者需求，重疾患者就醫(yī)，不僅第一次要保證質(zhì)量，回國(guó)后的病情隨訪(fǎng)更是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，如厚樸方舟的第一個(gè)病人，2014年指名道姓要去日本榊原紀(jì)念醫(yī)院，在這家醫(yī)院治療回國(guó)后，厚樸方舟對(duì)后期疾病的發(fā)展進(jìn)行管控并安排復(fù)查，到現(xiàn)在這位患者還在使用厚樸方舟的服務(wù)。
“與這些大牌醫(yī)學(xué)專(zhuān)家簽約太難了，”王剛說(shuō)，“尤其是日本的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?！彼偨Y(jié)，國(guó)外醫(yī)學(xué)專(zhuān)家最看重的是風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)醫(yī)生從課堂學(xué)習(xí)到成為專(zhuān)家再至醫(yī)學(xué)泰斗，接受的理念是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范，再疊加日本本身的民族特性、謹(jǐn)慎保守等特點(diǎn)，與一家當(dāng)時(shí)沒(méi)有業(yè)績(jī)的中國(guó)海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)簽約的難度可想而知。
并且，日本的醫(yī)療體制也與美國(guó)不同，在美國(guó)，醫(yī)生自由度很高，與醫(yī)院不存在很強(qiáng)的從屬關(guān)系，但日本實(shí)行全民醫(yī)保制度，類(lèi)似中國(guó)，牢牢地把醫(yī)生固定在某個(gè)醫(yī)院內(nèi)，這也增加了厚樸方舟的簽約難度。
第一批與厚樸方舟簽約的是日本順天堂癌癥中心院長(zhǎng)日本消化學(xué)會(huì)主席鶴丸昌彥教授、日本腦神經(jīng)外科學(xué)會(huì)主席寺本明教授等五位頂級(jí)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。王剛曾經(jīng)有過(guò)10多年的海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其間積累了人脈資源。“在日本，介紹一個(gè)人給其他人，是需要用介紹人自己的信譽(yù)進(jìn)行背書(shū)的?！?
到現(xiàn)在，厚樸方舟醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)在日本和美國(guó)擁有五十多名頂級(jí)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，初步完成了海外醫(yī)生集團(tuán)的雛形?！耙粋€(gè)企業(yè)要做時(shí)間的朋友，經(jīng)過(guò)幾年的考察，這些專(zhuān)家對(duì)厚樸方舟建立了信任，后面就順利了?！?
除此之外，厚樸方舟在日本和美國(guó)多地成立子公司，建立由臨床醫(yī)學(xué)背景的專(zhuān)業(yè)人士組成的海外醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在海外建設(shè)厚樸之家公寓、車(chē)隊(duì)等，全程服務(wù)無(wú)外包，以保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和患者良好的就醫(yī)體驗(yàn)。
目前，這一“重運(yùn)營(yíng)”趨勢(shì)，得到了越來(lái)越多海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的認(rèn)可。
去年3月31日，厚樸方舟與日本紅十字會(huì)總醫(yī)院聯(lián)合在北京舉辦簽約儀式和新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布日本紅十字會(huì)總醫(yī)院國(guó)際部委托厚樸方舟運(yùn)營(yíng)，這也是迄今為止中國(guó)機(jī)構(gòu)首次全面管理境外醫(yī)院國(guó)際部。王剛對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“厚樸方舟承擔(dān)日本醫(yī)院國(guó)際部經(jīng)營(yíng)，意味著將代表醫(yī)院接待所有海外患者，這種合作模式開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)跨境醫(yī)療的先河。”
這一模式同樣是日本醫(yī)院的首次嘗試，紅十字會(huì)總醫(yī)院院長(zhǎng)幕內(nèi)雅敏告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“自從2010年日本開(kāi)始接收海外患者后，越來(lái)越多的日本醫(yī)院設(shè)立了國(guó)際部，委托中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理還是第一次?！?
從富人走向中產(chǎn)
一個(gè)人在成長(zhǎng)的每個(gè)階段會(huì)遇到這一階段需要克服的困難，一個(gè)行業(yè)也是如此。
前幾年，海外醫(yī)療行業(yè)面臨的最大瓶頸是如何對(duì)接國(guó)外的醫(yī)院和醫(yī)生，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，這一瓶頸逐漸得以解決，而2017年之后，在眾多從業(yè)者眼中，海外醫(yī)療的瓶頸轉(zhuǎn)變?yōu)椋簲U(kuò)大客戶(hù)群，即如何讓更多的患者選擇海外就醫(yī)?！耙郧爸挥懈蝗丝梢院Ｍ忉t(yī)療，現(xiàn)在能不能有一種方法，讓中產(chǎn)階級(jí)也參與進(jìn)來(lái)?！?
目前出現(xiàn)的解決方法是折扣和保險(xiǎn)。折扣方案，如通過(guò)一些海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)到部分美國(guó)醫(yī)院看病，據(jù)稱(chēng)可減少部分費(fèi)用；而保險(xiǎn)方案，如厚樸方舟的消費(fèi)型醫(yī)療保險(xiǎn)。
王剛介紹，厚樸方舟與華泰保險(xiǎn)進(jìn)行合作，推出了華泰厚樸方舟癌癥保障保險(xiǎn)。大部分重疾險(xiǎn)只解決被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用支付問(wèn)題，而厚樸方舟的保險(xiǎn)產(chǎn)品從如何給被保險(xiǎn)人最好的醫(yī)療出發(fā)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，保證患者最快獲得全球范圍內(nèi)最好的醫(yī)院和專(zhuān)家的救治，除對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠付外，并涵蓋到海外就醫(yī)期間產(chǎn)生的機(jī)票、住宿、交通、陪診、翻譯、簽證等費(fèi)用，如果不到海外醫(yī)院治療，國(guó)內(nèi)相關(guān)治療費(fèi)用也會(huì)報(bào)銷(xiāo)，最高賠付600萬(wàn)元/年。保費(fèi)只有數(shù)百到數(shù)千元。
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，大浪淘沙，很多新的海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，也有大量海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)消失。而消費(fèi)者也對(duì)海外醫(yī)療有了更高的辨識(shí)力，這促使留存下來(lái)的海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成了各自的商業(yè)模式和明確戰(zhàn)略：如厚樸方舟以日本和美國(guó)市場(chǎng)為主，形成“醫(yī)生集團(tuán)+托管海外醫(yī)院+健康保險(xiǎn)”的重資產(chǎn)模式；盛諾一家以英國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)為主，為客戶(hù)爭(zhēng)取費(fèi)用折扣；攜康長(zhǎng)榮逐漸聚焦質(zhì)子重離子癌癥治療；上海的美家被新里程醫(yī)療集團(tuán)收購(gòu)，成為少有的具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)背景的海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)；梅奧診所則直接在北京設(shè)立辦事處；此外，還有專(zhuān)注于海外醫(yī)療教育、海外藥品代購(gòu)等細(xì)分領(lǐng)域的公司······至于哪種模式能夠最終生存并發(fā)展擴(kuò)大，尚無(wú)定論。
