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售出不是終止，而是服務(wù)剛剛開(kāi)始——孚萊醫(yī)藥
2018/1/22 14:34:01 來(lái)源：千虹醫(yī)藥網(wǎng) |
在退熱貼生產(chǎn)廠家做售后服務(wù)多年，有喜有悲。深刻明白一個(gè)道理：售出不是終止，而是服務(wù)剛剛開(kāi)始。
有很多新手認(rèn)為出單就是成功，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是的！廠家不僅僅就你一個(gè)單，還有其他的單子，甚至是老客戶的大單。而你的客戶又是潛在客戶，沒(méi)有誰(shuí)的單子是不急的，不管是你的還是別人的，都需用心維護(hù)。
“售后不是終止，服務(wù)剛剛開(kāi)始”真的不是一句話可以講清楚的，而我始終認(rèn)為：銷售并不是賣貨那么簡(jiǎn)單，更多的是客戶在我這里是想買到滿意的退熱貼產(chǎn)品，選擇我，便是希望能選擇一份靠譜，我與客戶只有一個(gè)共同的目的：他選擇買冰力醫(yī)用退熱貼，而我提供能讓他滿意的醫(yī)用退熱貼產(chǎn)品，最后與客人達(dá)成共識(shí)。
售后無(wú)憂，不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的，真的要做起來(lái)才有用。就算是售后出了問(wèn)題，
也不要擔(dān)心，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，關(guān)鍵是一個(gè)態(tài)度，你為客戶著想，解決問(wèn)題，客戶會(huì)體諒，結(jié)果皆大歡喜最好，所以說(shuō)維護(hù)客戶比拿單還要難。
“售出不是終止，服務(wù)剛剛開(kāi)始”不是隨便說(shuō)說(shuō)的，關(guān)鍵是要面對(duì)各種問(wèn)題的行動(dòng)。我們深信：冰力醫(yī)用退熱貼產(chǎn)品要做起來(lái)，首先就要把好產(chǎn)品關(guān)，服務(wù)，售后才會(huì)慢慢沉淀口碑。
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